隨著制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮的深入推進(jìn)，知名制造業(yè)巨頭基恩士（Keyence）攜手北京中關(guān)村科金技術(shù)有限公司，引入其得助智能外呼系統(tǒng)，全面推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)數(shù)字化升級(jí)，并配套數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從客戶觸達(dá)到內(nèi)容傳播的全鏈路智能化管理。

基恩士作為全球領(lǐng)先的傳感器、測(cè)量?jī)x器及視覺(jué)系統(tǒng)供應(yīng)商，始終致力于通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新提升客戶體驗(yàn)。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與客戶需求多樣化，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式已難以滿足高效、精準(zhǔn)的服務(wù)要求。中關(guān)村科金的得助智能外呼系統(tǒng)，基于人工智能與自然語(yǔ)言處理技術(shù)，為基恩士打造了智能外呼解決方案，實(shí)現(xiàn)客戶需求的自動(dòng)識(shí)別、意向篩選與跟進(jìn)提醒，大幅提升營(yíng)銷(xiāo)效率。例如，系統(tǒng)可通過(guò)預(yù)設(shè)場(chǎng)景進(jìn)行產(chǎn)品推廣、服務(wù)回訪或活動(dòng)邀請(qǐng)，減少人工干預(yù)成本，同時(shí)確保溝通的標(biāo)準(zhǔn)化與數(shù)據(jù)可追溯。

在數(shù)字化升級(jí)過(guò)程中，中關(guān)村科金還提供了專(zhuān)業(yè)的數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù)，針對(duì)基恩士的產(chǎn)品特性和行業(yè)需求，定制了包括視頻教程、電子手冊(cè)、交互式案例庫(kù)等多元化內(nèi)容。這些內(nèi)容不僅強(qiáng)化了品牌形象，還通過(guò)智能外呼系統(tǒng)精準(zhǔn)推送至目標(biāo)客戶，形成“內(nèi)容+觸達(dá)”的閉環(huán)，提升客戶參與度與轉(zhuǎn)化率。

此次合作中，基恩士的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)人工向數(shù)字驅(qū)動(dòng)的轉(zhuǎn)變，平均客戶響應(yīng)時(shí)間縮短了40%，營(yíng)銷(xiāo)成本降低約30%，同時(shí)客戶滿意度顯著提升。中關(guān)村科金憑借其在人工智能與數(shù)字化服務(wù)領(lǐng)域的深厚積累，為制造業(yè)企業(yè)提供了可復(fù)制的數(shù)字轉(zhuǎn)型范例。雙方計(jì)劃進(jìn)一步深化合作，探索AI在售后服務(wù)、培訓(xùn)支持等環(huán)節(jié)的應(yīng)用，推動(dòng)制造業(yè)全鏈條智能化。

中關(guān)村科金的得助智能外呼與數(shù)字內(nèi)容服務(wù)，不僅助力基恩士實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的數(shù)字化飛躍，也為整個(gè)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，此類(lèi)創(chuàng)新實(shí)踐將加速產(chǎn)業(yè)融合，賦能企業(yè)邁向更高效、智能的未來(lái)。